Regulamin i warunki korzystania

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

KupKod.pl – sprzedaż kart podarunkowych i kodów cyfrowych

§ 1. DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konto – bezpłatna funkcja Sklepu (usługa elektroniczna), dzięki której Kupujący może posiadać indywidualne konto użytkownika.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
Kod cyfrowy / karta podarunkowa – unikalny ciąg znaków uprawniający do wykorzystania określonej wartości lub usługi na platformie zewnętrznej (np. Steam, iTunes, Google Play, Razer Gold itp.). Kod ma charakter treści cyfrowej w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
Sklep – sklep internetowy KupKod.pl dostępny pod adresem https://kupkod.pl.
Sprzedawca – Pinvoucher sp. z o.o. ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, Numer KRS: 0001192965, e-mail: sklep@kupkod.pl.
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady zakupów w Sklepie.

§ 2. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

  • Adres: Pinvoucher sp. z o.o. ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, Numer KRS: 0001192965, NIP: 9542893921

  • Adres e-mail: sklep@kupkod.pl

§ 3. WYMOGI TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest:

    • urządzenie z dostępem do Internetu,

    • aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,

    • aktywne konto e-mail (niezbędne do odbioru zakupionego kodu).

  2. W przypadku treści cyfrowych Kupujący powinien posiadać urządzenie i oprogramowanie umożliwiające ich odczytanie oraz użycie (np. konto na platformie Steam, iTunes, Google Play itp.).

§ 4. ZAKUPY W SKLEPIE

  1. Ceny produktów widoczne w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT).

  2. Sprzedawane towary mają postać cyfrową – są to elektroniczne kody / klucze aktywacyjne przesyłane drogą elektroniczną.

  3. Proces zakupu:

    • Kupujący wybiera interesujący go kod cyfrowy, dodaje do koszyka,

    • podaje dane kontaktowe (adres e-mail) oraz wybiera sposób płatności,

    • po dokonaniu płatności otrzymuje e-mail z kodem.

  4. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę i opłacenia przez Kupującego.

  5. Kupujący wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej (kodu) przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia od umowy po dostarczeniu kodu.

  6. Zakupy w Sklepie mogą być dokonywane bez rejestracji (gościnnie) lub przez Konto.

§ 5. PŁATNOŚCI

  1. Dostępne metody płatności:

    • szybkie przelewy online (Przelewy24, Blik, Tpay),

  2. Obsługę płatności online realizuje PayPro S.A. (Przelewy24), Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay).

  3. W przypadku wyboru płatności z góry, brak płatności w ciągu 1 dnia roboczego powoduje anulowanie zamówienia.

  4. W przypadku zwrotu środków za transakcję kartą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek przypisany do tej karty.

  5. Kupujący akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

§ 6. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Kody cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail Kupującego.

  2. Realizacja następuje automatycznie po zaksięgowaniu płatności (zazwyczaj w ciągu kilku minut, maksymalnie do 24 godzin).

  3. Sprzedawca dostarcza produkty wolne od wad i aktywne zgodnie z ich opisem.

  4. W przypadku błędnego adresu e-mail podanego przez Kupującego, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie kodu.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Z uwagi na charakter towarów (treści cyfrowe), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po dostarczeniu kodu, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i został poinformowany o utracie tego prawa (§ 8 ust. 1 pkt 8).

  2. Do momentu otrzymania kodu (przed jego dostarczeniem) Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni.

  3. W przypadku odstąpienia przed dostarczeniem kodu, Sprzedawca zwraca wszystkie płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia.

§ 8. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

  1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów:

    • o dostarczanie treści cyfrowych (kodów, kluczy aktywacyjnych), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.

§ 9. REKLAMACJE

  1. W przypadku problemów z kodem (np. kod nie działa, został błędnie wygenerowany), Kupujący ma prawo złożyć reklamację.

  2. Reklamację należy przesłać na adres: sklep@kupkod.pl, podając numer zamówienia, nazwę produktu i opis problemu.

  3. Sprzedawca może poprosić o przesłanie zrzutu ekranu z komunikatem błędu (bez ujawniania kodu).

  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych.

  5. W przypadku uznania reklamacji, Kupującemu zostanie dostarczony nowy kod lub – jeśli to niemożliwe – nastąpi zwrot należności.

  6. Reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku:

    • wprowadzenia kodu na niewłaściwej platformie,

    • użycia kodu po jego wcześniejszej aktywacji,

    • błędów wynikających z działań Kupującego.

§ 10. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

  2. Dane Kupującego przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i zgodnie z polityką prywatności dostępną w Sklepie.

  3. Kupujący ma prawo do wglądu, poprawiania i usunięcia swoich danych.

§ 11. ZASTRZEŻENIA

  1. Zabrania się wprowadzania do Sklepu treści bezprawnych.

  2. Wszystkie umowy zawierane są w języku polskim.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub naruszenia regulaminu.

  4. W przypadku błędu systemowego (np. nieprawidłowa cena), Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie z odpowiednim wyjaśnieniem.

  5. W sporach z Kupującymi niebędącymi konsumentami sądem właściwym jest sąd miejsca siedziby Sprzedawcy.


POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

KupKod.pl – sprzedaż kodów cyfrowych i kart podarunkowych

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejsza Polityka określa zasady składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy w sklepie internetowym KupKod.pl, prowadzonym przez Pinvoucher sp. z o.o. ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, Numer KRS: 0001192965, e-mail: sklep@kupkod.pl

  2. Sklep KupKod.pl prowadzi sprzedaż treści cyfrowych – elektronicznych kodów / kluczy aktywacyjnych / kart podarunkowych wysyłanych drogą elektroniczną.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu oraz przepisy obowiązującego prawa polskiego.

§ 2. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Kupujący nie ma prawa odstąpić od umowy po dostarczeniu kodu cyfrowego, jeśli przed rozpoczęciem świadczenia wyraził zgodę na jego dostarczenie przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie tego prawa.

  2. W praktyce oznacza to, że po otrzymaniu kodu (e-mailem lub w inny sposób elektroniczny) nie przysługuje zwrot ani wymiana produktu.

  3. Do momentu dostarczenia kodu (np. gdy płatność nie została jeszcze zaksięgowana), Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.

  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie e-mailem na adres: sklep@kupkod.pl, podając numer zamówienia i dane Kupującego.

  5. W przypadku skutecznego odstąpienia (przed dostarczeniem kodu), Sprzedawca niezwłocznie – nie później niż w ciągu 14 dni – zwróci wszystkie dokonane płatności przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący.

§ 3. REKLAMACJE – PRODUKTY CYFROWE

  1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać produkty wolne od wad i w pełni zgodne z opisem.

  2. Kupujący ma prawo złożyć reklamację, jeżeli:

    • otrzymany kod nie działa (komunikat, że kod jest nieprawidłowy),

    • kod jest niekompletny lub nieczytelny,

    • przesłany produkt nie odpowiada opisowi na stronie.

  3. Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres: sklep@kupkod.pl.
    W treści wiadomości należy podać:

    • imię i nazwisko lub nazwę użytkownika,

    • numer zamówienia,

    • nazwę produktu,

    • dokładny opis problemu (bez ujawniania pełnego kodu).

  4. Sprzedawca może poprosić Kupującego o przesłanie zrzutu ekranu prezentującego komunikat błędu podczas próby aktywacji.

  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

  6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca dostarczy Kupującemu nowy, działający kod lub – jeśli to niemożliwe – dokona zwrotu pełnej kwoty zapłaty.

  7. Zwrot środków następuje tym samym kanałem płatności, jakiego użył Kupujący (np. na rachunek przypisany do karty płatniczej lub konta bankowego).

§ 4. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

  1. Reklamacje nie będą uwzględniane w przypadkach, gdy:

    • kod został wprowadzony na niewłaściwej platformie (np. na platformie do wymiany kart podarunkowych na inne środki w tym kryptowaluty),

    • kod został już aktywowany wcześniej przez Kupującego lub osobę trzecią,

    • problem wynika z błędu po stronie użytkownika (np. literówki, błędne konto, blokada regionalna),

    • Kupujący nie spełnia wymogów technicznych niezbędnych do aktywacji kodu.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z działania platform zewnętrznych (np. Steam, Google, Apple, Microsoft), na których dokonywana jest aktywacja.

§ 5. DANE OSOBOWE

  1. Dane osobowe przekazane w związku ze złożeniem reklamacji są przetwarzane wyłącznie w celu jej obsługi.

  2. Administratorem danych osobowych jest Pinvoucher sp. z o.o. ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, Numer KRS: 0001192965.

  3. Kupujący ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

§ 6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  2. W przypadku sporu z Konsumentem, Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązania sprawy.

  3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (np. za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

  4. Niniejsza Polityka stanowi integralną część Regulaminu Sklepu KupKod.pl.

Zapoznaj się ze zmianą regulaminu przed złożeniem zamówienia.

Strona wykorzystuje pliki cookie. Korzystając z niej zgadzasz się na zbieranie danych.

Rozumiem